Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026.
Este documento é um modelo inicial, elaborado para orientar a estrutura da política de privacidade da Oxyora. Recomenda-se revisão por profissional jurídico especializado em LGPD antes da publicação oficial e do início da coleta de dados.
1. Quem somos
A Oxyora é um canal de informação e triagem que ajuda pessoas com feridas de difícil cicatrização e necessidade de oxigenoterapia hiperbárica (OHB) a encontrar o atendimento especializado mais adequado à sua região e ao seu convênio, em São Paulo.
2. Quais dados coletamos
Ao entrar em contato pelo formulário do site ou pelo WhatsApp, podemos coletar:
- Nome e telefone de contato;
- Bairro ou região onde você se encontra;
- Informação sobre convênio médico ou atendimento particular;
- Informações sobre sua condição de saúde relacionadas ao motivo do contato (por exemplo, tipo de ferida ou indicação médica).
Dados sobre saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, art. 11), e recebem tratamento especial de proteção.
3. Para que usamos esses dados
- Entender sua necessidade e localização, para indicar o atendimento mais adequado;
- Compartilhar seus dados de contato com a unidade de atendimento parceira escolhida, para que ela possa entrar em contato com você;
- Registrar o histórico do seu contato, para acompanhamento interno da qualidade do direcionamento.
Não utilizamos seus dados de saúde para fins de publicidade direcionada ou venda a terceiros não relacionados ao seu atendimento.
4. Com quem compartilhamos
Seus dados são compartilhados exclusivamente com a unidade de atendimento parceira identificada como a mais adequada ao seu caso (considerando localização e convênio), para viabilizar o seu atendimento. Esse compartilhamento é feito com base em acordo de tratamento de dados firmado entre a Oxyora e a unidade parceira.
5. Consentimento
Antes de enviar suas informações, pedimos sua confirmação expressa de que você concorda com a coleta e o compartilhamento descritos nesta política, especificamente para fins de orientação e encaminhamento ao atendimento especializado.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para viabilizar o seu direcionamento e o acompanhamento do atendimento, podendo ser retidos por período adicional quando exigido por obrigação legal ou regulatória.
7. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, com acesso restrito da nossa equipe de triagem apenas às informações necessárias para o direcionamento do seu atendimento.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados, ou para exercer os direitos listados acima, entre em contato pelo WhatsApp clicando aqui.